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市民の皆さんが119番通報を行ってから、消防車・救急車が通報場所までどのように出動するかを紹介します。
固定電話・携帯電話で119番通報すると、四日市市曽井町にある三重北消防指令センターへ電話がつながります。
電話がつながると、オペレーターは次のように聞きます。
この聞き取りによって、以下の2点を決定しています。
オペレーターが、指令システムの地図上で災害場所を決定して、災害種別のボタンをクリックすると、消防車・救急車が出動する消防署・分署で「予告指令」の自動音声放送が流れます。なお、出動する車両は、事前に決められた「出動計画」に基づき、災害の規模に応じた消防車・救急車が自動的に選ばれる仕組みとなっています。
災害場所から一番近くにあり、消防車・救急車が出動可能な消防署・分署で予告指令が放送されます。
（実際の予告指令）
「四日市市〇〇町から、火災（救急、救助）入電中」
予告指令が放送された消防署・分署では、出動指令に備えて出動の準備に取り掛かります。
出動の準備には、以下のようなものがあります。
火災：防火衣を着る、無線機等の活動に必要な装備品の準備
救急：感染防護衣を着る、手袋、マスクなどの装着
オペレーターは、予告指令を送出後、本指令を送出するために災害の概要を聞きます。
例：となりの家が燃えている。
例：車同士の交通事故でけが人がいる。
例：家の中で家族が倒れている。
このとき、災害規模に応じて出動させる消防車・救急車の出動台数を最終決定して出動ボタンを押すと、消防車・救急車が出動する消防署・分署へ出動情報のデータが送信されます。
災害が確定すると、消防車・救急車が出動する消防署・分署では、出動指令が放送されます。
（実際の出動指令）
「火災指令、一般建物火災、四日市市〇〇町、目標〇〇、出動車両、四日市〇〇、四日市〇〇、四日市〇〇、四日市〇〇、四日市〇〇、四日市〇〇、以上」
また、出動指令の放送と同時に、災害地点、災害種別、出動車両などが書かれた「指令書」が印刷されるので、隊長、機関員は災害場所を確認してから消防車・救急車に乗り込んで出動します。
出動指令を送出した後は、消防隊・救急隊へ情報を送るために、災害に関する詳細な内容を聞き取ります。
例：1階の台所から火が出ている、窓が割れて火が噴出している。
例：車の中に2人けが人がいて、一人はぐったりしていて動けなさそう。
例：家に帰ったら、祖母が台所で倒れている。30分前に見たときは元気そうだった。
ここで聞き取った内容は、出動した消防隊・救急隊へ無線で送信します。
あなたが聞きたいことを選んでね。