NET119システムへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

1．概要

　令和8年10月14日、NET119システム(※1)のシステム提供元業者である株式会社アルカディアのネットワークが外部から不正アクセスを受け、登録されている情報が漏洩した可能性があることが判明しました。
　ご登録いただいている皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
(※1)聴覚や言語障害により会話が困難な方が、スマートフォンなどを使用して119番通報ができるシステム

2．漏洩した可能性のある個人情報

　氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、FAX番号
　なお、漏えいの可能性がある件数については、登録者数である95件（1市2町）です。

3．システムの利用について

　現時点でサービス停止はなく、通常通りご利用いただける状態です。

4．今後の対応

登録者に対し周知及び注意喚起を実施予定。

5．運営事業者の対応

　影響範囲を確認し、その他に不正なプログラムが設定されていないか調査を進めております。

6．本システムに登録されている皆様へのお願い

　本件に関連して、四日市市消防本部や運営事業者を装った不審なメール、SMS、電話が届くおそれがあります。心当たりのないメールの添付ファイルやURLは開かず、個人情報やパスワードの入力、問い合わせへの回答は行わないでください。

7．問い合わせ先

四日市市消防本部　情報指令課
電話：059-325-3119
FAX：059-325-3118
メール：jyouhoushirei@city.yokkaichi.mie.jp